FAQ
Häufige Fragen
Wenn deine Frage hier nicht dabei ist, schreib gern an info@haptic3d.de.
Wann wird mein Objekt gedruckt und verschickt?
Wir drucken in kleinen Vorab-Auflagen und auf Bestellung. Bestellungen gehen in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen in den Versand. Sollte ein Objekt in der Farbe oder Variante neu gedruckt werden müssen, kann es bis zu einer Woche dauern — wir informieren rechtzeitig.
Aus welchem Material sind die Objekte?
Aus PLA auf Pflanzenbasis (nachwachsend, lebensmittelecht), mit integrierten Edelstahlkugellagern und Neodymmagneten. Details auf der Material-Seite.
Sind die Objekte für Kinder geeignet?
Viele unserer Objekte enthalten kleine Magnete oder Kugellager und sind daher nicht für Kinder unter 14 Jahren geeignet. Bitte halte kleine Teile von Kindern fern.
Wie pflege ich mein Objekt?
Mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch abwischen. Nicht in die Spülmaschine geben, keinem starken Hitzequellen aussetzen — PLA wird ab etwa 60 °C weich.
Kann ich ein Lager oder einen Magneten ersetzen?
Ja. Lager und Magnete sind austauschbar. Bei Bedarf melde dich — wir schicken Ersatzteile oder tauschen sie gegen Rücksendung des Objekts aus.
Wie lange habe ich Widerrufsrecht?
Wir gewähren freiwillig ein Widerrufsrecht von einem Monat ab Erhalt des Objekts. Die Details und die Widerrufsbelehrung findest du auf der Widerrufs-Seite.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Über unseren Zahlungsdienstleister Mollie: zum Beispiel Kreditkarte, PayPal und Klarna. Welche Zahlungsarten gerade verfügbar sind, siehst du beim Bezahlen.
Versendet ihr außerhalb Deutschlands?
Ja, innerhalb der EU. Die Versandkosten werden im Checkout je nach Land berechnet. Außerhalb der EU liefern wir derzeit nicht.
Kann ich ein Objekt in einer bestimmten Farbe oder als Sonderanfertigung bestellen?
Für viele Objekte bieten wir Farbvarianten direkt im Shop an. Sonderanfertigungen sind im Einzelfall möglich — schreib gern an info@haptic3d.de.
Was ist mit der Umsatzsteuer?
haptic3D ist ein Kleinunternehmen im Sinne des § 19 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen — die Preise sind Endpreise.
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